
В нашем блоге мы уже обсуждали, как вернуть заблокированный аккаунт в Instagram. Теперь пришло время поделиться полезной инструкцией для пользователей Telegram, которые столкнулись с аналогичной проблемой.
Определить, что ваш аккаунт в Telegram заблокирован, может быть непросто. Однако есть несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:
Если вы заметили хотя бы один из этих признаков, вероятно, ваш аккаунт заблокирован.
Для проверки состояния вашего аккаунта можно воспользоваться ботом Spam Info Bot. Если блокировка действительно существует, вы получите соответствующее уведомление.
Чаще всего блокировки сталкиваются пользователи, которые активно взаимодействуют с подписчиками, создают каналы или занимаются рассылкой. Ниже приведены основные причины блокировки:
Сроки блокировки зависят от серьезности нарушений, но даже в случае серьезных нарушений есть возможность снять ограничения.
В меню Spam Info Bot выберите опцию «Это ошибка», затем нажмите «Нет, ничего подобного не было». Это подтвердит, что вы не совершали действий, противоречащих политике Telegram.
Напишите сообщение, в котором объясните, что не понимаете, почему ваш аккаунт был заблокирован. Рекомендуем использовать следующую формулировку:
Здравствуйте! Я не понимаю, кто мог пожаловаться на мой аккаунт. Также не представляю, какие мои сообщения вызвали негативную реакцию. Я никогда не рассылал(а) спам, не отправлял(а) шок-контент и не оскорблял(а) других пользователей. Прошу снять ограничения с моего аккаунта и предоставить информацию, какое из моих сообщений привело к блокировке. Спасибо!
Важно: не нажимайте на кнопку «Признаю свою вину, снимите ограничения», так как это не поможет решить проблему.
Если разблокировка через Spam Info Bot не удалась, вы можете обратиться в службу поддержки Telegram по адресу spam@telegram.org. Ответ обычно приходит в течение двух-трех дней.
Если вы впервые столкнулись с блокировкой, Telegram может предложить снять ограничения через покупку Premium-аккаунта — это вариант для тех, кто готов заплатить за быстрое решение проблемы.
Если доступ к группе был ограничен администратором, вы можете удалить свой аккаунт и зарегистрироваться заново, чтобы снова вступить в группу. Однако учтите, что в этом случае вы потеряете все диалоги, вложенные файлы и список контактов. Решите, что для вас важнее: доступ к группе или сохранение данных старого аккаунта.