Обсуждение
boz
Клиент приобрел телевизор за 400 тысяч рублей в магазине DNS, но его радость оказалась недолгой. Сотрудник магазина, спуская технику по эскалатору, не учел размеры коробки — она зацепилась за потолок, что привело к деформации экрана. В результате дорогостоящее устройство стало похоже на сложенную раскладушку.
В обсуждениях преобладают ироничные комментарии и вопросы к логистике магазина. Некоторые сравнивают ситуацию с сюжетом абсурдной комедии, другие задаются вопросом, кто будет компенсировать ущерб — продавец или покупатель. Часть комментаторов делится личным опытом неудачной доставки крупногабаритной техники.
С точки зрения логистики, инцидент указывает на нарушение основных правил транспортировки. Современные телевизоры с OLED-экранами особенно чувствительны к механическим повреждениям, что требует повышенной осторожности. Страховые случаи подобного рода обычно покрываются только при наличии подтверждения ответственности сотрудников.
В России вопросы защиты прав потребителей регулируются статьёй 35 закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца возместить ущерб, возникший по вине персонала. Мировая практика показывает, что 70% претензий по доставке техники решаются в пользу клиента при наличии фото- или видеодоказательств.
